Kundenbewertung

In den letzten Monaten hatten wir das Vergnügen, Sie mit unseren Dienstleistungen zu unterstützen. Nun dürfen wir Sie um Ihre geschätzte Bewertung unseres Unternehmens und dessen Servicequalität bitten. Bitte antworten Sie jeweils mit Punkten zwischen 1 (inakzeptabel) und 10 (exzellent)

1, War Ihre Antragstellung erfolgreich und haben Sie die erforderliche Aufenthalts- und Arbeitsgenehmigung für sich oder Ihre Mitarbeiter bekommen?

Selected Value: 5

2. Wie zufrieden sind Sie „Alles in Allem“ mit der Servicequalität von ERVICo?

Selected Value: 5

Wo sehen Sie das größte Verbesserungspotential von ERVICo?

insbesondere – aber nicht nur – im Fall der Beantwortung von Frage 2 mit 1-6 Punkten

Wenn Sie max. 1-2 High Lights hinsichtlich Servicequalität nennen dürften, welche wären das?

im Fall der Beantwortung von Frage 2 mit 7-10 Punkten

3. Wie würden Sie den generellen Marktauftritt von ERVICo bewerten? Homepage, Erstkontakt, Sichtbarkeit im Web & in Suchmaschinen, System Support etc.

Selected Value: 5

Was sollte verbessert werden?

insbes. im Fall der Beantwortung von Frage 3 mit 1-6

Was genau hat Ihnen gefallen?

insbes. im Fall der Beantwortung von Frage 3 mit 7-10

4. Wie haben Sie den persönlichen Kontakt mit den Ansprechpartnern bei ERVICo erlebt? Bitte bewerten Sie die Charakteristika jeweils einzeln:

Selected Value: 5

Freundlichkeit

Professionalität

Selected Value: 5

Professionalität

Fachwissen und Expertise über Migration

Selected Value: 5

Fachwissen und Expertise über Migration

Persönliche Unterstützung und Einsatz

Selected Value: 5

Persönliche Unterstützung und Einsatz

Zielorientierung

Selected Value: 5

Zielorientierung

Flexibilität

Selected Value: 5

Flexibilität

5. Wie würden Sie den Prozessablauf und die Prozessstruktur der Services von ERVICo im Zuge Ihrer Antragstellung bewerten? (abgesehen vom behördlich vorgegebenen Prozessablauf)?

Selected Value: 5

Was sollte verbessert werden?

insbes. im Fall der Beantwortung von Frage 5 mit 1-6

Was genau hat Ihnen gefallen?

insbes. im Fall der Beantwortung von Frage 5 mit 7-10

6. Wie wahrscheinlich werden Sie die Dienstleistungen von ERVICo an Ihnen bekannte Unternehmen oder Privatpersonen weiterempfehlen?

Selected Value: 5

1 (Ich werde ERVICo nicht weiterempfehlen) - 10 (ich werde ERVICo definitiv weiterempfehlen)

7. Möchten Sie noch eine Schlussbemerkung anbringen, die nicht schon im Rahmen dieses Fragebogens erfasst wurde?

Dieser Fragebogen ist grundsätzlich anonym, dennoch würden wir uns über die Nennung Ihres Namens freuen, damit wir unser Angebot noch gezielter verbessern können.

Name

Kundenbewertung

ERVICo e.U.

Top-Links

Social Media